Повернення та обмін
1. Загальне правило
Покупець може повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію, заводську упаковку та документ, що підтверджує купівлю.
2. Які товари приймаються
До повернення або обміну приймаються навушники, акустика, підсилювачі, програвачі, кабелі, аксесуари та інша електроніка, якщо вони відповідають умовам повернення. Для товарів, що мають ознаки використання, механічні пошкодження, неповну комплектацію або пошкоджену заводську упаковку, рішення приймається після огляду.
3. Товари неналежної якості
Якщо після отримання виявлено дефект або невідповідність замовленню, покупець має звернутися до ZahidElectronics із номером замовлення, описом проблеми та фото або відео, якщо це допомагає підтвердити стан товару. Після перевірки ми погодимо обмін, повернення коштів або передачу до сервісного центру.
4. Порядок повернення
Перед відправленням товару назад необхідно зв'язатися з менеджером і погодити спосіб повернення. Повернення здійснюється Новою поштою або через самовивіз/передачу за домовленістю. Витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець. Якщо причина повернення - помилка магазину або підтверджений дефект, витрати погоджуються з менеджером окремо.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим або іншим погодженим способом після отримання товару, перевірки стану, комплектації та документів. Строк зарахування залежить від банку або платіжного сервісу.
6. Гарантія та сервіс
Гарантійний строк залежить від виробника, постачальника та конкретної моделі. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та не покриває пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, самостійним ремонтом, механічним впливом, потраплянням вологи, перепадами напруги або іншими порушеннями умов використання.
7. Контакти для повернення
Для погодження повернення або гарантійного звернення напишіть на zelvivua@gmail.com або зателефонуйте (067) 670-82-44, (067) 962-18-89.